Vásárlási feltételek
Az Általános Szerződési Feltételek a Dunartis Kereskedelmi Kft. (székhelye: 1162 Budapest, Hermina utca 74. a. ép., cégjegyzékszáma: 01-09-961269, adószáma: 23347050-2-42, továbbiakban: Eladó, Üzemeltető) által, a https://mastero.hu webcímen elérhető webáruházon keresztül (Mastero online márkabolt, továbbiakban: Webáruház) nyújtott elektronikus kereskedelmi szolgáltatásokat igénybe vevő Ügyfél (továbbiakban: Vevő) jogait és kötelezettségeit tartalmazza.
1. Általános tudnivalók
1.1 Jelen ÁSZF minden olyan adásvételre és szolgáltatás igénybevételre kiterjed, melyet Ön - mint Vevő - a Webáruházból történő megrendeléssel kezdeményez.
A Webáruházban történő vásárlást elektronikus úton kezdeményezheti. Interneten keresztül a kiválasztott termék(ek) kosárba helyezésével és a Webáruház által nyújtott megrendelési folyamat lebonyolításával.
Opcionálisan lehetőség van telefonon, faxon, e-mailen, vagy levélben leadott rendelések leadására is. Az ilyen formában leadott megrendelését ügyfélszolgálatunk rögzíti, és minden esetben e-mailben visszaigazolást küld Önnek. Az így leadott megrendelésekre vonatkozó feltételek megegyeznek a Webáruházban leadott rendelésekre vonatkozó feltételekkel, folyamatokkal, ezáltal jelen ÁSZF is egyaránt vonatkozik rájuk.
1.2 A Webáruházban böngészni szabadon, regisztráció nélkül lehet. A vásárlás regisztrációhoz kötött. Az áruházban bárki jogosult vásárolni, aki érvényes adatokkal regisztrálta magát, és elfogadja az alábbi ÁSZF feltételeit. A vásárló regisztrálhatja magát a vásárlás előtt, de ha ezt nem teszi meg, a rendszer az első vásárlás leadásával egy időben regisztrálja.
1.3 A megrendelés leadása után a megrendelés beérkezéséről rendszerünk automata nyugtázó levelet küld (továbbiakban: nyugtázó levél) a Vevőnek, ez azonban még nem minősül szerződésnek. A szerződés akkor jön létre, amikor ezt követően egy második levélben visszaigazoljuk a megrendelést (továbbiakban: visszaigazoló levél), vagy telefonon ügyfélszolgálatunk értesíti Önt a megrendelése elfogadásáról. A megrendelést Ön a teljesítésig szabadon és következmény nélkül, e-mailben és telefonon módosíthatja, lemondhatja. A Felek között az áru megvásárlásával magyar nyelven létrejött szerződés írásba foglalt szerződésnek minősül.
1.4 A megrendelések teljesítési ideje: A rendelések szállítási idejére minden terméknél feltüntettük a várható szállítási határidőt. Egyes ritka esetekben ettől eltérhet a tényleges teljesítési idő, azonban erről a Vevőt tájékoztatjuk e-mailben.
1.5 Árak: Az áruházban feltüntetett árak érvényes végfelhasználói bruttó árak. A rendelés (második, visszaigazoló levélben történő) visszaigazolását követően a rendelés fizetendő végösszege nem változik.
2. Regisztráció, adatvédelem
2.1 Legkésőbb a rendelések feladásakor a Vevő regisztrál a Webáruház rendszerébe. A regisztrált vásárláskor, amennyiben nem vesz igénybe házhoz szállítást, akkor elegendő megadnia a számlázáshoz szükséges adatokat (név, cím), valamint egy valós e-mail címet és telefonszámot a rendelés teljesítéséhez szükséges kapcsolattartáshoz. Azonos e-mail címmel csak egyszer lehet regisztrálni. Amennyiben házhoz szállítás szolgáltatásunkat is igénybe veszi, abban az esetben a szállítási címet is meg kell adnia a rendelés leadása során. Céges vásárlás esetén adószámot, cégnevet is megadhat.
2.2 A regisztrációs adatok megadását (ezzel együtt a rendszerbe való bejelentkezést) követően a rendelések feladására technikailag lehetőség nyílik, valamint a regisztrált vásárlók számára biztosított egyéb funkciók is elérhetővé válnak. Ilyen szolgáltatások többek között a rendelés teljesítési folyamatának nyomon követése (a „Profil” menüpontban, "Megrendelések" fül), jelszó változtatás, stb.
2.3 A Vevő adatait, valamint a rendelési adatokat a Webáruház védett, biztonságos adatbázisban tárolja és megőrzi, azokat harmadik félnek nem szolgáltatja ki, kivéve, ha a szerződés teljesítésekor a harmadik fél a megrendelés teljesítésében részt vesz (pl. futárszolgálat). Ekkor azonban az alvállalkozók a cégünk által átadott személyes adatokat más célra semmilyen módon nem jogosultak felhasználni, illetve további személyeknek átadni. Amennyiben a Vevő részéről írásbeli kérés érkezik a vevőadatok törlésére, akkor azokat a Webáruház adatbázisából töröjük.
2.4 Elfelejtett jelszó: Jelszó emlékeztető funkciónkkal a regisztrációkor megadott e-mail címre kérheti a jelszó elküldését. Amennyiben a funkció használatára sor kerül, kérjük, hogy a belépést követően módosítsa jelszavát.
2.5 Felhívjuk figyelmét arra, hogy a regisztrációkor megadott jelszavát bizalmasan kezelje, ne adja át arra illetékteleneknek. A Webáruház nem felel az így keletkezett téves szállításokért és károkért.
2.6 A Webáruház minden esetben az Ön által megadott számlázási és szállítási adatokkal dolgozik, ezért fontos, hogy az adatok pontosak legyenek. Ez garantálja ugyanis az áru pontos célba érkezését és a pontos számlázást. Az adatok ellenőrzésére, adatmódosításra a rendelés feladása közben és a regisztrációt követően is van mód.
3. Böngészés az áruházban
3.1 A honlap tetején kérjük, válassza ki, hogy háztartási célú, vagy professzionális készülékeink után érdeklődik. Ezután termékeinket a képernyő bal oldalán található kategóriákban választva találhatja meg.
3.2 A termékadatlapokon igyekszünk minden, a termékkel kapcsolatos fontos paramétert, tulajdonságot feltüntetni. Sajtóhibák természetesen előfordulhatnak, melyekért felelősséget nem áll módunkban vállalni. Kérjük, minden esetben tájékozódjon a gyártó hivatalos honlapján az adott termék pontos műszaki paramétereiről.
4. Megrendelés leadása
4.1 A megrendelni kívánt termékeket egy virtuális kosárban gyűjtheti. A termékek a kosár ikonra kattintva tehetők kosárba. A rendelt mennyiség a kosárra kattintás előtt a kosár melletti fehér négyzetben módosítható.
4.2 Ezt követően a kosár képernyőn eldöntheti, hogy a „vásárlás folytatása” feliratra kattintva még más termékeket is keres áruházunkban, vagy a „Tovább a pénztárhoz” feliratra kattintva belekezd a megrendelés feladási folyamatába.
4.3 Ha a „Tovább a pénztárhoz” lehetőséget választotta, az adategyeztető oldalra jut, ahol megadhatja a számlázáshoz és kiszállításhoz kapcsolódó adatokat. Ha már vásárolt nálunk és be van jelentkezve, ezeket az adatokat automatikusan kitölti a rendszer, Önnek lehetősége van módosításra.
4.4 A rendelési folyamat oldalainak felső sávjában folyamatábrán jelezzük a rendelés lépéseinek számát, és azt is, hogy éppen az adott képernyőn hol tart a vásárlási folyamatban. Az átvételi és fizetési módok kiválasztása a következő lépések a folyamatban.
4.5 A rendelés véglegesítése: A rendelési folyamat utolsó képernyőjén tudja a rendelését véglegesíteni és elküldeni. Kérjük, ezen az oldalon minden adatot ellenőrizzen le ismét, és ha hibát talál, a kosár fejlécében található rendelésoldal nevekre kattintva módosítsa a megadott adatokat. A folyamatban így bármikor visszaléphet bármelyik lépésre.
Ha mindent rendben talált, akkor a „Megrendelés feladása” gombra kattintva feladhatja rendelését.
4.6 Ha online fizetést választott, akkor a "Megrendelés feladása" gombra kattintva először online fizetési partnerünk, a Barion rendszerére irányítjuk át, ahol akár bankkártyával, akár Barion tárcával elvégezheti a fizetést. Ezt követően a Barion rendszer elehetőséget ad a webáruházunkba való visszatérésre.
4.7 Ezt követően hamarosan e-mailben nyugtázást kap rendelésének fogadásáról. Ez azonban nem tekinthető rendelés visszaigazolásnak. A rendelését egy második elfogadó e-maillel igazoljuk vissza vagy munkatársunk telefonon tájékoztatja Önt rendelése teljesítésével kapcsolatban.
5. A termék kiszállítása, átvétele és fizetése
A fizetendő díjat (magyarországi szállítási cím esetén) a megrendelés feladása előtt a webáruház szoftver automatikusan kiszámítja, így Ön is meggyőződhet a szállítási díjakról. Mindenkori aktuális szállítási díjainkat a „Szállítás” menüpontban találja.
5.1 Házhoz szállítás: A csomagot a futár házhoz viszi. Külföldi szállítási cím esetén a rendszer nem tudja meghatározni a pontos szállítási díjat, azt a megrendelés beérkezése után kollégánk kalkulálja ki és tájékoztatja a Vevőt erről. Amennyiben a szállítási díjat nem fogadja el, lehetőség van elállni a vásárlástól. Kérjük, házhoz szállításnál a csomag sértetlenségét a kézbesítő előtt szíveskedjék ellenőrizni! Ha sérülést lát, vetessen fel jegyzőkönyvet, és ne vegye át a csomagot. Utólagos reklamációt a csomag fizikai sérüléséről jegyzőkönyv nélkül nem áll módunkban elfogadni.
5.2 Átvétel GLS Csomagponton: Termékeinket lehetőség van a GLS Csomagpont bolthálózat üzleteiben is átvenni. Ebben az esetben a vásárlás során ki kell választani azt a boltot, ahol a megrendelt terméket át szeretné venni. A termék átvételi pontra érkezésekor értesítést küldünk Önnek. A GLS Csomagpontban való átvétel díját a „Szállítás” menüpontban találja.
5.3 Személyes átvétel: A megrendelt árut lehetősége van személyesen átvenni Átvételi Pontunkon. Az Átvételi Pont nem rendelkezik szabott nyitva tartással, így minden esetben kérjük, hogy telefonon egyeztessen kollégánkkal.
5.4 Fizetési módok:
- Készpénzben: Az áru átvételekor a futárnál és a GLS Csomagponton egyenlítheti ki készpénzben számláját, amennyiben a vásárlás során készpénzes fizetésmódot választott. Az utánvét díja 490 Ft.
- Előre történő átutalással: Személyes átvétel, GLS Csomagpont és futárral történő kiszállítás esetén is lehetősége van előre történő átutalással fizetni. A rendelés ellenértékét a rendelés teljesítése előtt átutalással is kifizetheti. Kérésére az átutaláshoz proforma számlát küldünk e-mailben. Fontos, hogy az átutalás megjegyzés rovatában tüntesse fel a rendelés azonosítóját! Az átutalást a következő számlaszámra kérjük teljesíteni: Dunartis Kft., Raiffeisen Bank Zrt.: 12011069-01740785-00100007
- Bankkártyával: bemutatótermünkben személyes átvételnél és egyes GLS Csomagpont boltokban van lehetőség bankkártyával fizetni. Hogy a kiválasztott boltban van-e bankkártya-elfogadás, arról a GLS Csomagpont boltlistában tájékozódhat.
5.5 A vásárolt termékről a Dunartis Kereskedelmi Korlátolt Felelősségű Társaság állítja ki a számlát. Székhelye: 1162 Budapest, Hermina utca 74. a. ép., cégjegyzékszáma: 01-09-961269, adószáma: 23347050-2-42, bankszámlaszáma: Raiffeisen Bank Zrt.: 12011069-01740785-00100007
6. Árképzés, kedvezmények
6.1 Árainkat a forint/euro árfolyam változása és a piaci viszonyok miatt előzetes bejelentés nélkül bármikor megváltoztathatjuk. A Webáruházban már leadott megrendeléseket az ármódosítás nem érinti.
6.2 A Webáruház üzemeltetője időszakos akciókat hirdethet. Mind az eredeti, mind az akciós árat minden esetben a termék adatlapján tüntetjük fel.
Figyelem! A kedvezmények nem összevonhatóak.
7. A megrendelés teljesítési ideje
7.1 A megrendelések teljesítési ideje: Mivel a szállítási idő függ attól, hogy az adott termék készleten van-e, így minden termék adatlapján feltüntetjük a várható szállítási határidőt, vagy azt, hogy a termék raktárunkban elérhető-e. A raktárkészlet függvényében ettől eltérhet a tényleges teljesítési idő, azonban erről a Vevő e-mailben tájékoztatást kap és jelezheti, hogy számára elfogadható-e ez.
7.2 Rendeléskövetés: Megrendelése státuszát nyomon követheti a „Profil” menüpontban a "Megrendelések" fül alatt, így egyszerűen tájékozódhat arról, hogy milyen fázisban tart a rendelés feldolgozása.
8. Levelezés, vélemények, panaszkezelés
8.1 E-mail címünket és postacímünket a Webáruház „Elérhetőség” menüpontjában találja. A megkeresésekre 8 munkanapon belül reagálunk.
9. Jótállás
9.1 Az áruházban megvásárolható termékekre mindig legalább az érvényes jogszabályok szerinti jótállást vállaljuk. A konkrét garanciális (jótállási) idő minden termék mellett feltüntetésre került az áruházban.
A kellékek és egyéb, kis értékű termékek esetén a számla szolgál jótállási jegyként, külön jótállási jegyet nem küldünk. A nagy értékű készülékekhez minden esetben jótállási jegyet mellékelünk. A garancia érvényesítéséhez a számla és a jótállási jegy egyidejű bemutatása szükséges. A gyártó által biztosított jótállás mellett a törvény által biztosított szavatossági jogok is természetesen érvényesek. A garanciális idő hosszára és tartamára vonatkozóan a konkrét feltételek a jótállási jegyen, illetve a számlán olvashatóak.
9.2 A Dunartis Kft. szerviztevékenységet nem végez, ezért a márkaszerviz partner szakvéleményét fogadja el és továbbítja a Vevő felé a jótállási és szavatossági igények elfogadásáról és elutasításáról.
Kérjük, a termék jótállási jegyét feltétlenül őrizze meg, ennek hiányában a szervizek nem vállalják a garanciális javítást!
9.3 Az eladó szavatossági és jótállási felelősségére a következő jogszabályok vonatkoznak:
- 151/2003. (IX. 22.) Korm. rendelet,
- 49/2003. (VII. 30.) GKM rendelet,
- 72/2005. (IV. 21.) Korm. rendelet.
9.4 A garanciális ügyintézés megkezdéséhez juttassa el a meghibásodott terméket a lehető legrövidebb időn belül, de legkésőbb a garancia lejárati napjáig a Webáruház részére (1161 Budapest, Rákóczi út 45., Nyitva tartás: H-P: 8:00-16:30, Tel: +36 30 88 66 264). Javasoljuk, hogy mielőtt a terméket visszaküldené, telefonon vegye fel a kapcsolatot ügyfélszolgálatunkkal, mert sok esetben a hibát helytelen kezelés okozza, és így telefonos segítségnyújtással az elhárítható. A meghibásodott termék visszajuttatásának költsége a Vevőt terheli.
10. Elállás joga
10.1 Minden fogyasztót (természetes személyt) a termék átvételétől számított 14 naptári napon belül megillet az indoklás nélküli vásárlástól való elállás joga.
10.2 A vásárlástól való elállás feltételei:
- Az elállási jog minden termékre vonatkozik, ami hiánytalan csomagolásban érkezik vissza a Webáruház ügyfélszolgálatára.
- Az elállásra vonatkozó igényét e-mailben vagy személyesen kell bejelentenie a termék átvételétől számított 14 napon belül.
- A Vevő az elállási jog gyakorlásának napjától számított 14 napon belül köteles visszajuttatni az árut (azaz maximum a kézhezvételtől számított 28 napon belül).
10.3 A vételár visszafizetése: A vásárlástól való elállást követő 14 napon belül visszautaljuk az összeget a vevő által megadott bankszámlaszámra, amennyiben az áru hiánytalanul visszaérkezett. Az Eladó a termék teljes vételárát, valamint a szállítási díjat visszatéríti, azzal a kitétellel, hogy az Eladó nem köteles visszatéríteni a fogyasztónak az emelt díjú fuvarozásból eredő többletköltségeket, csak a normál fuvarozási díjat. A terméknek a telephelyünkre történő visszajuttatásának a költségeit a Vevőnek kell állnia.
10.4 Elállás a termék átvétele előtt: Amennyiben megrendelését bankkártyával már korábban kiegyenlítette és a termék kiszállítása előtt, vagy azt követően 14 napon belül lemondja rendelését, akkor a bankkártya tranzakcióját visszafordíttatjuk az elfogadó banknál. Az utalás visszafordításának idejére a banknak törvényben meghatározott határideje van.
10.5 Sérült termék visszaküldése: Amennyiben a termékről felbontás után a futár jelenlétében derül ki, hogy bizonyítottan sérült, és a sérülés az áru átvételét megelőzően keletkezett, a termékre 14 napos cserelehetőséget biztosítunk. Ebben az esetben a sérülést a futár által felvett jegyzőkönyvvel igazolhatja.
10.6 Egyéb rendelkezések a vásárlástól való elállás kapcsán:
- Nem vonatkozik az elállási jog az átvétel után megsérült termékekre.
Fogyasztót nem illeti meg az elállási jog:
- olyan nem előre gyártott termék esetében, amelyet a fogyasztó utasítása alapján vagy kifejezett kérésére állítottak elő, vagy olyan termék esetében, amelyet egyértelműen a fogyasztó személyére szabtak vagy amely természeténél fogva nem szolgáltatható vissza;
- olyan zárt csomagolású termék tekintetében, amely egészségvédelmi vagy higiéniai okokból az átadást követő felbontása után nem küldhető vissza (borotvák, elektromos fogkefék, fogkefe pótfejek, intim eszközök, stb.).
- valamint a jogszabályok által meghatározott további esetekben.
A Webáruház követelheti a termék nem rendeltetésszerű használatából eredő kárának megtérítését.
A fentiek kizárólag a gazdasági vagy szakmai tevékenység körén kívül eső célból szerződést kötő Vevőink (fogyasztó) tekintetében érvényesülnek.
11. Hírlevél
11.1 A Webáruház akcióiról és híreiről igyekszünk rendszeresen tájékoztatni Vevőinket, melyeket kérhet hírlevél formájában. Ezért az Ön figyelmébe is ajánljuk ingyenes hírlevél szolgáltatásunkat, melyre az e-mail címe megadásával iratkozhat fel.
12. Jogi nyilatkozat a Webáruházban felhasznált képi és írásos anyagokról
12.1 Az áruházban található termékadatok, fotók, leírások a Dunartis Kft., valamint a Macroweb Internet Consulting Kft. tulajdonát képezik, ezért azok gyűjtése, lementése, tárolása, megjelenítése csak előzetes engedéllyel lehetséges.
13. Vitarendezés
13.1 A webáruház üzemeltetője a hazai és közösségi hatályos jogszabályok figyelembevételével mindent megtesz az esetleges vitás ügyek békés rendezése érdekében.
13.2 Amennyiben a webáruház üzemeltetőjével mégsem sikerül egy, a webáruházban történt vásárláshoz köthető vitás ügyet rendezni, úgy a vásárlók az Európai Bizottság online vitarendezési platformján keresztül is jogorvoslatért fordulhatnak. Részletek
Jelen ÁSZF 2016. február 17-től érvényes.
1. Az adatkezelési tájékoztató célja
A Dunartis Kft. (székhely: 1162 Budapest, Hermina utca 74. a. ép., Cégjegyzékszám:
01-09-961269, Adószám: 23347050-2-42, a továbbiakban, szolgáltató, adatkezelő) mint adatkezelő, magára nézve kötelezőnek ismeri el jelen jogi közlemény tartalmát. Kötelezettséget vállal arra, hogy tevékenységével kapcsolatos minden adatkezelés megfelel a jelen szabályzatban és a hatályos nemzeti jogszabályokban, valamint az Európai Unió jogi aktusaiban meghatározott elvárásoknak.
A Dunartis Kft. adatkezeléseivel kapcsolatosan felmerülő adatvédelmi irányelvek folyamatosan elérhetők a www.dunartis.hu/adatkezelesitajekoztato honlapon.
Cégünk fenntartja magának a jogot jelen tájékoztató bármikori megváltoztatására.
Kérjük, hogy amennyiben kérdése lenne jelen adatkezelési tájékoztatóval kapcsolatban, úgy a jelen dokumentumban feltüntetett elérhetőségeink valamelyikén vegye fel velünk a kapcsolatot.
A Dunartis Kft. elkötelezett az Ön személyes adatainak védelmében, kiemelten fontosnak tartja ügyfelei információs önrendelkezési jogának tiszteletben tartását. A Dunartis Kft. a személyes adatokat bizalmasan kezeli, és megtesz minden olyan biztonsági, technikai és szervezési intézkedést, mely az adatok biztonságát garantálja.
2. Az adatkezelő adatai
Amennyiben megkeresné Társaságunkat, lenti telefonszámon és email címen léphet kapcsolatba az adatkezelővel.
Név: Dunartis Kft.
Székhely: 1162 Budapest, Hermina utca 74. a. ép.
Cégjegyzékszám: 01-09-961269
A bejegyző bíróság megnevezése: Fővárosi Törvényszék Cégbírósága
Adószám: 23347050-2-42
Telefonszám: +36 30 88 66 264
E-mail: info@dunartis.hu
3. A kezelt személyes adatok köre, célja, jogalapja, felhasználása és az adatok megőrzési ideje
A Dunartis Kft. tevékenységének adatkezelései az adott adattól függően önkéntes hozzájáruláson, illetve törvényi felhatalmazáson alapulnak, valamint vannak köztük olyanok, melyek valamely szerződés teljesítéséhez szükségesek.
Az önkéntes hozzájáruláson alapuló adatkezelések esetében az érintettek e hozzájárulásukat az adatkezelés bármely szakában visszavonhatják.
Bizonyos esetekben a megadott adatok egy körének kezelését, tárolását, továbbítását jogszabályok teszik kötelezővé, melyről külön tájékoztatjuk ügyfeleinket.
Felhívjuk a Dunartis Kft. részére adatközlők figyelmét, hogy amennyiben nem saját személyes adataikat adják meg, az adatközlő kötelessége az érintett hozzájárulásának beszerzése.
Adatkezelési alapelvei összhangban vannak az adatvédelemmel kapcsolatos hatályos jogszabályokkal, így különösen az alábbiakkal:
- 2011. évi CXII. törvény - az információs önrendelkezési jogról és az információ-szabadságról (Infotv.);
- Az Európai Parlament és a Tanács (EU) 2016/679 rendelete (2016. április 27.) – a természetes személyeknek a személyes adatok kezelése tekintetében történő védelméről és az ilyen adatok szabad áramlásáról, valamint a 95/46/EK rendelet hatályon kívül helyezéséről (általános adatvédelmi rendelet, GDPR);
- 2013. évi V. törvény – a Polgári Törvénykönyvről (Ptk.);
- 2000. évi C. törvény – a számvitelről (Számv. tv.);
- 2017. évi LIII. törvény – a pénzmosás és terrorizmus finanszírozása megelőzéséről és megakadályozásáról (Pmt.);
- 2013. évi CCXXXVII. törvény – a hitelintézetekről és a pénzügyi vállalkozásokról (Hpt.).
Személyes adatai (vagyis azok az adatok, amelyek az Ön személyével kapcsolatba hozhatók) a következő módon kerülhetnek a kezelésünkbe: egyfelől az internetes kapcsolat fenntartásával összefüggésben az Ön által használt számítógéppel, böngészőprogrammal, internetes címmel, a látogatott oldalakkal kapcsolatos technikai adatok automatikusan képződnek számítógépes rendszerünkben, másfelől Ön is megadhatja nevét, elérhetőségét vagy más adatait.
Az alábbiakban a kötelezően megadandó személyes adatokat csillaggal jelöljük, a jelölés nélküli adatok megadása opcionális.
3.1 Regisztráció során megadandó személyes adatok
A webáruházainkban a vásárlást megelőzően vagy annak során felhasználói fiók létrehozására, regisztrációra van szükség. Ennek során megadandó személyes adatok:
| Adat | Cél | Jogalap | Megőrzés ideje |
| E-mail cím* | A felhasználó azonosítása a weboldal szerződéses szolgáltatásainak igénybevételekor. |
Szerződés teljesítéséhez szükséges. |
A szerződés megszűnését követő jogi elévülési idő lejártáig. |
A vásárlók e-mail címének tárolására a jelen dokumentumban megjelölt, vásárlói elégedettségmérssel megbízott partnerünk adatfeldolgozó megbízással rendelkezik a Megbízható Bolt Programhoz kapcsolódó vásárlói elégedettség-felmérés céljából. Az itt történő vásárlások után a vásárló e-mail címe a partner részére is továbbításra kerül. Az adattovábbítás célja: vásárlói visszajelzés igénylése és megjelenítése. Az adatfeldolgozásra így továbbított átadott e-mail címet, mint személyes adatot utasításunkra az Online Comparison Shopping Kft. kezeli, megfelelő írásbeli szerződés és adatvédelmi feltételek mellett. Az adattovábbítással kapcsolatban elérhetőségeinken tiltakozhat.
3.2 Online rendeléshez kapcsolódó adatok
Webáruházainkban lehetőség nyílik online megrendelést leadni.
A megrendeléshez az alábbi személyes adatok megadása szükséges:
| Adat | Cél | Jogalap | Megőrzés ideje |
| Számlázási név* | A számviteli törvényben foglalt jogi kötelezettségnek való megfelelés. |
A Szolgáltatóra vonatkozó jogi kötelezettség teljesítéséhez szükséges. |
A számla kiállításától számított jogszabályban előírt megőrzési időn belül. |
| Számlázási cím* | A számviteli törvényben foglalt jogi kötelezettségnek való megfelelés. |
A Szolgáltatóra vonatkozó jogi kötelezettség teljesítéséhez szükséges. |
A számla kiállításától számított jogszabályban előírt megőrzési időn belül. |
| Telefonszám a számlázási ügyekben* |
A vásárlóval való kapcsolatfelvétel lehetővé tétele számlázási ügyekben. |
Szerződés teljesítéséhez szükséges. |
Megrendelés leadásától számított 180 nap |
| Szállítási név | A csomag célba juttatása. |
Szerződés teljesítéséhez szükséges. |
Megrendelés leadásától számított 180 nap |
| Szállítási cím | A csomag célba juttatása. |
Szerződés teljesítéséhez szükséges. |
Megrendelés leadásától számított 180 nap |
| Telefonszám a szállítási ügyekben |
A címzett elérése a kézbesítés során |
Szerződés teljesítéséhez szükséges. |
Megrendelés leadásától számított 180 nap |
3.3 Online ügyintézéshez kapcsolódó adatok
Honlapunkon, illetve webáruházainkon keresztül lehetősége nyílik akár megrendelésével akár egyéb ügyben üzenetet küldeni számunkra. Ehhez az alábbi személyes adatok megadása szükséges.
| Adat | Cél | Jogalap | Megőrzés ideje |
| Név* | Az üzenet küldő azonosítása |
A Felhasználó hozzájárulása. |
180 nap. |
| E-mail cím* | Válaszlevél címzéséhez – célba juttatásához szükséges |
A Felhasználó hozzájárulása. |
180 nap. |
| Telefonszám | A kérdés pontosításához illetve megválaszolásához szükséges. |
A Felhasználó hozzájárulása. |
180 nap. |
3.4 Hírlevélhez kapcsolódó adatok
Cégünk bármely hírlevél szolgáltatásának igénybevételéhez az alábbi személyes adatok megadása szükséges:
| Adat | Cél | Jogalap | Megőrzés ideje |
| Név (megszólítás)* |
A címzett megszólítása |
A Felhasználó hozzájárulása. |
A hozzájárulás visszavonásáig. |
| E-mail cím* | A hírlevél címzéséhez – célba juttatásához szükséges |
A Felhasználó hozzájárulása. |
A hozzájárulás visszavonásáig. |
Hírlevélre feliratkozni a honlapjainkon, illetve webáruházainkon elhelyezett űrlap segítségével, a webáruházba való regisztráció vagy rendelésleadás, valamint a termékregisztrációs folyamat során lehet. A hírlevélre való feliratkozás minden esetben önkéntes.
Minden hírlevelünkről lehetőséget biztosítunk a leiratkozásra: minden kiküldött hírlevelünk láblécében elhelyezünk egy hivatkozást, melyre kattintva azonnal leiratkozhat a hírlevélről.
Jelen dokumentumban megadott e-mail címünkre küldött e-mailben is kérheti hírlevélről való törlését.
3.5 Termékregisztrációhoz kapcsolódó adatok
A Dunartis Kft. által forgalmazott termékek online termékregisztrációs folyamata során az alábbi személyes adatok megadása szükséges:
| Adat | Cél | Jogalap | Megőrzés ideje |
| Név* | A termék tulajdonosának azonosítása. |
A Felhasználó hozzájárulása. |
A hozzájárulás visszavonásáig. |
| E-mail cím* | A termék tulajdonosával való kapcsolatfelvételhez szükséges. |
A Felhasználó hozzájárulása. |
A hozzájárulás visszavonásáig. |
| Telefonszám* | A termék tulajdonosával való kapcsolatfelvételhez szükséges. |
A Felhasználó hozzájárulása. |
A hozzájárulás visszavonásáig. |
3.6 Technikai adatok
A Dunartis Kft. a személyes adatok kezeléséhez a szolgáltatás nyújtása során alkalmazott informatikai eszközöket úgy választja meg és üzemelteti, hogy a kezelt adat:
- az arra feljogosítottak számára hozzáférhető (rendelkezésre állás);
- hitelessége és hitelesítése biztosított (adatkezelés hitelessége);
- változatlansága igazolható (adatintegritás);
- a jogosulatlan hozzáférés ellen védett (adat bizalmassága) legyen.
A Dunartis Kft. az adatokat megfelelő intézkedésekkel védi a jogosulatlan hozzáférés, megváltoztatás, továbbítás, nyilvánosságra hozatal, törlés vagy megsemmisítés, valamint a véletlen megsemmisülés ellen.
A Dunartis Kft. olyan műszaki, szervezési és szervezeti intézkedésekkel gondoskodik az adatkezelés biztonságának védelméről, amely az adatkezeléssel kapcsolatban jelentkező kockázatoknak megfelelő védelmi szintet nyújt.
A Dunartis Kft. az adatkezelés során megőrzi
- a titkosságot: megvédi az információt, hogy csak az férhessen hozzá, aki erre jogosult;
- a sértetlenséget: megvédi az információnak és a feldolgozás módszerének a pontosságát és teljességét;
- a rendelkezésre állást: gondoskodik arról, hogy amikor a jogosult használónak szüksége van rá, valóban hozzá tudjon férni a kívánt információhoz, és rendelkezésre álljanak az ezzel kapcsolatos eszközök.
3.7 Cookie-k (Sütik)
3.7.1 A sütik feladata
- információkat gyűjtenek a látogatókról és eszközeikről;
- megjegyzik a látogatók egyéni beállításait, amelyek felhasználásra kerül(het)nek, pl. online tranzakciók igénybevételekor, így nem kell újra begépelni őket;
- megkönnyítik a weboldal használatát;
- minőségi felhasználói élményt biztosítanak.
A testre szabott kiszolgálás érdekében a felhasználó számítógépén kis adatcsomagot, ún. sütit (cookie) helyez el és a későbbi látogatás során olvas vissza. Ha a böngésző visszaküld egy korábban elmentett sütit, a sütit kezelő szolgáltatónak lehetősége van összekapcsolni a felhasználó aktuális látogatását a korábbiakkal, de kizárólag a saját tartalma tekintetében.
3.7.2 Feltétlenül szükséges, munkamenet (session) cookie-k
Ezen sütik célja, hogy a látogatók maradéktalanul és zökkenőmentesen böngészhessék a cégünk által üzemeltetett honlapokat és webáruházakat, használhassák annak funkcióit, és az ott elérhető szolgáltatásokat. Az ilyen típusú sütik érvényességi ideje a munkamenet (böngészés) befejezéséig tart.
3.7.3 Harmadik fél által elhelyezett cookie-k (analitika)
Cégünk honlapjain és webáruházaiban a Google Analytics mint harmadik fél sütijeit is alkalmazza. A Google Analytics statisztikai célú szolgáltatás használatával a Dunartis Kft. információkat gyűjt azzal kapcsolatban, hogy a látogatók hogyan használják a weboldalainkat és webáruházainkat.
Az adatot a honlap fejlesztésének és a felhasználói élmény javításának céljával használja fel. Ezen sütik szintén lejáratukig a látogató számítógépén vagy böngészésre használt más eszközén, annak böngészőjében maradnak, illetve amíg a látogató nem törli őket. Cégünk a Google Analytics szolgáltatás felé az Ön IP címét csak anonimizált formában küldi el, melyből az ÖN IP címe nem visszakövetkeztethető.
4. Adattovábbítás, adatfeldolgozás, az adatokat megismerők köre
| Webáruházban történő megrendelés | Üzenetküldés / online ügyintézés | Hírlevél szolgáltatás | Termékregisztráció | |||
| Szolgáltató | Regisztrációs email cím |
Számlázási név, cím, telefonszám |
Szállítási név, cím, telefonszám | Név, e-mail cím, telefonszám |
Név (megszólítás) és e-mail cím |
Név, e-mail cím, telefonszám |
| Webhoszting | T (csak márkawebshopok) |
T (csak márkawebshopok) |
T (csak márkawebshopok) |
T | T | T |
| Honlap és webshop programozás |
H | H | H | H | H | H |
| Ügyviteli szoftver |
T | T | T | X | X | X |
| Könyvelés | X | T | X | X | X | X |
| Online fizetési szolgáltató |
T | X | X | X | X | X |
| Hírlevél kézbesítési szolgáltató |
H (csak amennyiben vásárlás során iratkozik fel) |
H (csak amennyiben vásárlás során iratkozik fel) |
X | X | H | H (csak, ha volt hírlevél feliratkozás) |
| Webáruház üzemeltetés |
T (csak mastero.hu) |
T (csak mastero.hu) |
T (csak mastero.hu) |
T (csak mastero.hu) |
H | X |
| Futárszolgálat | T | X | T | X | X | X |
| Csomagpont szolgáltató | T | X | T | X | X | X |
T - Tárolja - Fizikai adattárolás történik
H - Hozzáfér - Fizikai adattárolás nem történik, de az adatokhoz hozzáfér vagy keresztül megy rajta
X - Egyik sem - Az adatokat nem tárolja és nem is fér hozzá
Webhosting: Macroweb Internet Consulting Kft.
CÉGJEGYZÉKSZÁM: 01-09-961663
ADÓSZÁM: 23355181-2-43
SZÉKHELY: 1213 Budapest, Páfrányos út 15.
WEBOLDAL: http://www.macroweb.hu
Honlap és webshop programozás: Macroweb Internet Consulting Kft.
CÉGJEGYZÉKSZÁM: 01-09-961663
ADÓSZÁM: 23355181-2-43
SZÉKHELY: 1213 Budapest, Páfrányos út 15.
WEBOLDAL: http://www.macroweb.hu
Ügyviteli szoftver: Kulcs-Soft Számítástechnika Nyrt.
CÉGJEGYZÉKSZÁM: 01-10-045531
ADÓSZÁM: 13812203-2-41
SZÉKHELY: 1022 Budapest. Törökvész út 30/A.
WEBOLDAL: http://www.kulcs-soft.hu
Könyvelés: Intersumma Kft.
CÉGJEGYZÉKSZÁM: 01-09-069509
ADÓSZÁM: 10400779-2-41
SZÉKHELY: 1133 Budapest, Váci út 88/A. VI. em. 27.
WEBOLDAL: http://www.intersumma.hu
Online fizetési szolgáltató: Barion Payment Zrt.
CÉGJEGYZÉKSZÁM: 01-10-048552
ADÓSZÁM: 25353192-2-43
SZÉKHELY: 1117 Budapest, Infopark sétány 1. I. ép. 5. em. 5.
WEBOLDAL: https://www.barion.com/hu
Hírlevél kézbesítési szolgáltató: Amazon Web Services, Inc.
ADÓSZÁM: NTT0415USASR008
SZÉKHELY: 410 Terry Ave North Seattle , WA 98109-5210 , US
WEBOLDAL: https://aws.amazon.com
Webáruház üzemeltetés (csak Mastero): UNAS Online Kft.
CÉGJEGYZÉKSZÁM: 08-09-015594
ADÓSZÁM: 14114113-2-08
SZÉKHELY: 9400 Sopron, Major köz 2. I. em. 15.
WEBOLDAL: https://www.profiker.hu/
Futárszolgálat: DPD Hungária Kft.
CÉGJEGYZÉKSZÁM: 01-09-888141
ADÓSZÁM: 13034283-2-42
SZÉKHELY: 1158 Budapest, Késmárk utca 14. B. ép.
WEBOLDAL: https://www.dpd.com/hu
Futárszolgálat: GLS Hungary Kft.
CÉGJEGYZÉKSZÁM: 13-09-111755
ADÓSZÁM: 12369410-2-44
SZÉKHELY: 2351 Alsónémedi, GLS Európa u. 2.
WEBOLDAL: https://gls-group.eu/HU/hu/home
Csomagpont szolgáltató: GLS Hungary Kft.
CÉGJEGYZÉKSZÁM: 13-09-111755
ADÓSZÁM: 12369410-2-44
SZÉKHELY: 2351 Alsónémedi, GLS Európa u. 2.
WEBOLDAL: https://gls-group.eu/HU/hu/eseti-szallitasok/gls-csomagpont
Vásárlói elégedettség mérésével foglalkozó partner: Online Comparison Shopping Kft.
CÉGJEGYZÉKSZÁM: 01-09-186759
ADÓSZÁM: 24868291-2-42
SZÉKHELY: 1074 Budapest, Rákóczi út 70-72.
WEBOLDAL: https://www.arukereso.hu/
5. Érintett jogai és jogérvényesítési lehetőségei
Az érintett tájékoztatást kérhet személyes adatai kezeléséről, valamint kérheti személyes adatainak helyesbítését, illetve – a kötelező adatkezelések kivételével – törlését, visszavonását, élhet adathordozási-, és tiltakozási jogával az adatkezelő fenti elérhetőségein.
5.1 Tájékoztatáshoz való jog
A Dunartis Kft. megfelelő intézkedéseket hoz annak érdekében, hogy az érintettek részére a személyes adatok kezelésére vonatkozó, a GDPR 13. és a 14. cikkben említett valamennyi információt és a 15–22. és 34. cikk szerinti minden egyes tájékoztatást tömör, átlátható, érthető és könnyen hozzáférhető formában, világosan és közérthetően megfogalmazva nyújtsa.
5.2 Az érintett hozzáféréshez való joga
Az érintett jogosult arra, hogy az adatkezelőtől visszajelzést kapjon arra vonatkozóan, hogy személyes adatainak kezelése folyamatban van-e, és ha ilyen adatkezelés folyamatban van, jogosult arra, hogy a személyes adatokhoz és a következő információkhoz hozzáférést kapjon: az adatkezelés céljai; az érintett személyes adatok kategóriái; azon címzettek vagy címzettek kategóriái, akikkel, illetve amelyekkel a személyes adatokat közölték vagy közölni fogják, ideértve különösen a harmadik országbeli címzetteket, illetve a nemzetközi szervezeteket; a személyes adatok tárolásának tervezett időtartama; a helyesbítés, törlés vagy adatkezelés korlátozásának és a tiltakozás joga; a felügyeleti hatósághoz címzett panasz benyújtásának joga; az adatforrásokra vonatkozó információ; az automatizált döntéshozatal ténye, ideértve a profilalkotást is, valamint az alkalmazott logikára és arra vonatkozó érthető információk, hogy az ilyen adatkezelés milyen jelentőséggel bír, és az érintettre nézve milyen várható következményekkel jár. Az adatkezelő a kérelem benyújtásától számított legfeljebb egy hónapon belül adja meg a tájékoztatást.
5.3 Helyesbítés joga
Az érintett kérheti a Dunartis Kft. által kezelt, rá vonatkozó pontatlan személyes adatok helyesbítését és a hiányos adatok kiegészítését.
5.4 Törléshez való jog
Az érintett az alábbi indokok valamelyikének fennállása esetén jogosult arra, hogy kérésére a Dunartis Kft. indokolatlan késedelem nélkül törölje a rá vonatkozó személyes adatokat:
- személyes adatokra már nincs szükség abból a célból, amelyből azokat gyűjtötték vagy más módon kezelték;
- az érintett visszavonja az adatkezelés alapját képező hozzájárulását, és az adatkezelésnek nincs más jogalapja;
- az érintett tiltakozik az adatkezelés ellen, és nincs elsőbbséget élvező jogszerű ok az adatkezelésre;
- a személyes adatokat jogellenesen kezelték;
- a személyes adatokat az adatkezelőre alkalmazandó uniós vagy tagállami jogban előírt jogi kötelezettség teljesítéséhez törölni kell;
- a személyes adatok gyűjtésére információs társadalommal összefüggő szolgáltatások kínálásával kapcsolatosan került sor.
Az adatok törlése nem kezdeményezhető, ha az adatkezelés szükséges: a véleménynyilvánítás szabadságához és a tájékozódáshoz való jog gyakorlása céljából; a személyes adatok kezelését előíró, az adatkezelőre alkalmazandó uniós vagy tagállami jog szerinti kötelezettség teljesítése, illetve közérdekből vagy az adatkezelőre ruházott közhatalmi jogosítvány gyakorlása keretében végzett feladat végrehajtása céljából; a népegészség-ügy területét érintő, vagy archiválási, tudományos és történelmi kutatási célból vagy statisztikai célból, közérdek alapján; vagy jogi igények előterjesztéséhez, érvényesítéséhez, illetve védelméhez.
5.5 Az adatkezelés korlátozásához való jog
Az érintett kérésére a Dunartis Kft. korlátozza az adatkezelést, ha az alábbi feltételek valamelyike teljesül:
- az érintett vitatja a személyes adatok pontosságát, ez esetben a korlátozás arra az időtartamra vonatkozik, amely lehetővé teszi a személyes adatok pontosságának ellenőrzését;
- az adatkezelés jogellenes, és az érintett ellenzi az adatok törlését, és ehelyett kéri azok felhasználásának korlátozását;
- az adatkezelőnek már nincs szüksége a személyes adatokra adatkezelés céljából, de az érintett igényli azokat jogi igények előterjesztéséhez, érvényesítéséhez vagy védelméhez; vagy
- az érintett tiltakozott az adatkezelés ellen; ez esetben a korlátozás arra az időtartamra vonatkozik, amíg megállapításra nem kerül, hogy az adatkezelő jogos indokai elsőbbséget élveznek-e az érintett jogos indokaival szemben.
Ha az adatkezelés korlátozás alá esik, a személyes adatokat a tárolás kivételével csak az érintett hozzájárulásával, vagy jogi igények előterjesztéséhez, érvényesítéséhez vagy védelméhez, vagy más természetes vagy jogi személy jogainak védelme érdekében, vagy az Unió, illetve valamely tagállam fontos közérdekéből lehet kezelni.
5.6 Adathordozáshoz való jog
Az érintett jogosult arra, hogy a rá vonatkozó, általa az adatkezelő rendelkezésére bocsátott személyes adatokat tagolt, széles körben használt, géppel olvasható formátumban megkapja, és ezeket az adatokat egy másik adatkezelőnek továbbítsa.
5.7 Tiltakozás joga
Az érintett jogosult arra, hogy a saját helyzetével kapcsolatos okokból bármikor tiltakozzon személyes adatainak közérdekű vagy az adatkezelőre ruházott közhatalmi jogosítvány gyakorlásának keretében végzett feladat végrehajtásához szükséges adatkezelés, vagy az adatkezelő vagy egy harmadik fél jogos érdekeinek érvényesítéséhez szükséges kezelése ellen, ideértve az említett rendelkezéseken alapuló profilalkotást is.
Tiltakozás esetén az adatkezelő a személyes adatokat nem kezelheti tovább, kivéve, ha azt olyan kényszerítő erejű jogos okok indokolják, amelyek elsőbbséget élveznek az érintett érdekeivel, jogaival és szabadságaival szemben, vagy amelyek jogi igények előterjesztéséhez, érvényesítéséhez vagy védelméhez kapcsolódnak.
5.8 Automatizált döntéshozatal egyedi ügyekben, beleértve a profilalkotást
Az érintett jogosult arra, hogy ne terjedjen ki rá az olyan, kizárólag automatizált adatkezelésen – ideértve a profilalkotást is – alapuló döntés hatálya, amely rá nézve joghatással járna vagy őt hasonlóképpen jelentős mértékben érintené.
5.9 Visszavonás joga
Az érintett jogosult arra, hogy hozzájárulását bármikor visszavonja.
5.10 Bírósághoz fordulás joga
Az érintett a jogainak megsértése esetén az adatkezelő ellen bírósághoz fordulhat.
5.11 Adatvédelmi hatósági eljárás
Panasszal a Nemzeti Adatvédelmi és Információszabadság Hatóságnál lehet élni:
Név: Nemzeti Adatvédelmi és Információszabadság Hatóság
Székhely: 1125 Budapest, Szilágyi Erzsébet fasor 22/C. Levelezési cím: 1530 Budapest, Pf.: 5.
Telefon: 0613911400
Fax: 0613911410
E-mail: ugyfelszolgalat@naih.hu Honlap: http://www.naih.hu
6. Érintett jogai és jogérvényesítési lehetőségei
E tájékoztatóban esetlegesen fel nem sorolt adatkezelésekről az adat felvételekor adunk tájékoztatást.
Tájékoztatjuk ügyfeleinket, hogy a bíróság, az ügyész, a nyomozó hatóság, a szabálysértési hatóság, a közigazgatási hatóság, a Nemzeti Adatvédelmi és Információszabadság Hatóság, a Magyar Nemzeti Bank, illetőleg jogszabály felhatalmazása alapján más szervek tájékoztatás adása, adatok közlése, átadása, illetőleg iratok rendelkezésre bocsátása végett megkereshetik az adatkezelőt.
A Dunartis Kft. a hatóságok részére – amennyiben a hatóság a pontos célt és az adatok körét megjelölte – személyes adatot csak annyit és olyan mértékben ad ki, amely a megkeresés céljának megvalósításához elengedhetetlenül szükséges.
Ezen Adatkezelési tájékoztató 2019. június 18. napjától határozatlan ideig hatályos.